Adatvédelem & biztonság
Adatvédelmi nyilatkozat
Ez az adatvédelmi nyilatkozat ismerteti, hogyan kezeli a Social House Cllub (a továbbiakban: „Social House Cllub”, „mi”, „minket”, „szolgáltató”) a vendégek és weboldal-látogatók személyes adatait a luxus magyar étterem és privát póker lounge szolgáltatásainak igénybevétele, valamint a foglalás, eseményregisztráció és online érdeklődés során.
Utolsó frissítés dátuma: 2024. január 1.
1. Adatkezelő adatai
Az Ön személyes adatainak kezelője a Social House Cllub, egy Magyarországon működő luxus étterem és privát póker lounge. Az adatkezelő pontos cég- és elérhetőségi adatait a Kapcsolat oldalon tesszük közzé. Az adatkezelő dönt az adatkezelés céljairól és eszközeiről, valamint felelős az adatkezelés jogszerűségéért és átláthatóságáért.
2. Milyen adatokat gyűjtünk
Szolgáltatásaink igénybevétele, különösen a foglalások, események, privát rendezvények és a VIP lounge használata során a következő típusú személyes adatokat kérhetjük és kezelhetjük:
2.1. Azonosító és kapcsolattartási adatok
- vezetéknév és keresztnév;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- számlázási cím, esetlegesen cégadatok (cégnév, adószám), amennyiben számlázáshoz szükséges;
- preferált nyelv a kommunikációhoz.
2.2. Foglalási és szolgáltatáshasználati adatok
- foglalás dátuma, időpontja és létszáma;
- a gasztronómiai élmény vagy póker est típusa, amelyre foglal;
- különleges kérések (például ételallergia, ünneplés típusa, ülésrend);
- VIP vagy privát lounge igénylése, csomagválasztás;
- eseményregisztrációk adatai (esemény neve, időpontja, vendégek száma).
2.3. Online kommunikáció és tartalom
- az Ön által a kapcsolati űrlapon megadott üzenetek tartalma;
- visszajelzések, értékelések, megjegyzések, amelyeket szolgáltatásainkról ad;
- hírlevél-feliratkozási adatok (név, e-mail-cím, marketing hozzájárulás státusza).
2.4. Technikai és használati adatok
- IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer;
- látogatott oldalak (például menü, események, lounge), megtekintésük időpontja és időtartama;
- sütikhez kapcsolódó azonosítók, eszközinformációk;
- hozzájárulási preferenciák (például marketing sütik elfogadása vagy elutasítása).
Egyes adatok megadása kötelező lehet a foglalás vagy szolgáltatás igénybevételéhez. Ha ezeket nem adja meg, előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni a kért szolgáltatást.
3. Adatkezelési célok és jogalapok
Személyes adatait az alábbi célokra, az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok – különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) – alapján kezeljük:
3.1. Foglaláskezelés és szerződés teljesítése
A foglalásai, eseményregisztrációi, privát rendezvényekre vonatkozó megkeresései, valamint a VIP lounge szolgáltatások biztosítása érdekében kezeljük az azonosító, kapcsolattartási és foglalási adatait. Ezen adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőző lépések megtétele az Ön kérésére.
3.2. Szolgáltatásaink személyre szabása
A kulináris élmény, a borkínálat, valamint az estek hangulatának testreszabása érdekében tárolhatjuk például korábbi foglalásaihoz kapcsolódó preferenciáit, ételallergiáit, illetve a gasztronómiai vagy póker programok iránti érdeklődését. Ezen adatkezelés jogalapja jogos érdekünk, hogy vendégeinknek magas színvonalú, személyre szabott élményt nyújtsunk, minden esetben az Ön jogainak és érdekeinek figyelembevételével.
3.3. Kapcsolattartás és ügyfélkommunikáció
A kapcsolati űrlapon, telefonon vagy e-mailben érkező kérdéseire, megkereséseire válaszolunk, továbbá a foglalásaihoz kapcsolódó értesítéseket küldünk (például visszaigazolás, módosítás, lemondás). Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve jogos érdekünk a professzionális ügyfélkapcsolat fenntartására.
3.4. Marketingkommunikáció és hírlevelek
Amennyiben Ön ehhez külön hozzájárult, hírleveleket, exkluzív esemény-meghívókat, tematikus vacsoraestekről, új menükről vagy különleges póker estekről szóló tájékoztatókat küldünk. Ezen adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, amely bármikor visszavonható a hírlevelek alján található leiratkozási linkre kattintva, vagy közvetlen megkereséssel.
3.5. Jogi megfelelés és hatósági kötelezettségek
Bizonyos adatokat kötelesek vagyunk megőrizni és kezelni számviteli, adójogi vagy egyéb jogszabályi kötelezettségek (például számlamegőrzés) teljesítése érdekében. Ezen adatkezelés jogalapja a ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.
3.6. Statisztikai és szolgáltatásfejlesztési célok
Annak érdekében, hogy a weboldal felhasználói élményét – különösen a koncepciót, a menüt, az exkluzív lounge és foglalási folyamatot – folyamatosan fejlesszük, aggregált és anonimizált statisztikákat készítünk a látogatottsági és használati adatokból. Az adatkezelés jogalapja jogos érdekünk a szolgáltatásaink optimalizálására.
4. Adattovábbítás és adatbiztonság
Személyes adatait kizárólag olyan partnereinknek továbbítjuk, akik a szolgáltatásaink nyújtásában közreműködnek, és velük megfelelő adatfeldolgozói vagy adatkezelői megállapodást kötöttünk az adatok védelme érdekében.
4.1. Külső szolgáltatók
- Fizetési szolgáltatók: online vagy előrefizetés esetén bankkártya- vagy egyéb elektronikus fizetési megoldást biztosító partnerek, akik a tranzakció lebonyolítása érdekében kezelik adatait.
- Foglalási és eseménykezelő rendszerek: olyan technológiai partnerek, amelyek segítik a foglalások és események szervezését, adminisztrációját.
- IT- és tárhelyszolgáltatók: a weboldal, a levelezés és a háttérrendszerek üzemeltetéséért felelős partnerek.
- Marketing és analitikai partnerek: hírlevél-küldő rendszerek, elemző és kampánymérésre szolgáló eszközök (csak az Ön hozzájárulása esetén használt sütikhez kapcsolódóan).
- Könyvelés, jogi tanácsadás: jogi vagy pénzügyi kötelezettségeink teljesítése során zárt, biztonságos adatmegosztás történhet.
4.2. Adatbiztonsági intézkedések
A személyes adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, többek között:
- titkosított adatkapcsolat (HTTPS) a https://socialhousecllub.com weboldalon;
- hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés a rendszereinkben;
- rendszeres frissítések és biztonsági karbantartás IT-rendszereinken;
- szigorú szerződéses kötelezettségek az adatfeldolgozó partnereinkkel;
- fizikai és logikai védelem a személyes adatokhoz hozzáférő eszközökön.
Ugyan mindent megteszünk az adatok biztonságáért, az interneten keresztül továbbított adatok teljes körű biztonsága nem garantálható. Amennyiben jogosulatlan hozzáférésről vagy adatvédelmi incidensről szerzünk tudomást, a vonatkozó jogszabályok szerint járunk el, és szükség esetén értesítjük Önt és az illetékes hatóságokat.
5. Sütik és nyomkövető technológiák
A https://socialhousecllub.com weboldal a felhasználói élmény javítása, a biztonság fokozása és a teljesítmény mérése érdekében sütiket és hasonló technológiákat használ. A sütik olyan kis szövegfájlok, amelyeket a böngészője tárol az eszközén.
5.1. A sütik típusai
- Feltétlenül szükséges sütik: ezek biztosítják a weboldal alapvető működését, például a navigációt az egyes oldalak között, a biztonságos beállítások megőrzését vagy a foglalási űrlap megfelelő működését. Ezek a sütik nélkülözhetetlenek, ezért nem tilthatók le.
- Funkcionális sütik: segítik a felhasználói beállítások (például választott nyelv, sütibeállítások) megjegyzését, és kényelmesebbé teszik az oldallátogatást.
- Statisztikai / analitikai sütik: anonimizált formában mérik, hogyan használják a látogatók az oldalt (mely oldalakat tekintik meg, mennyi időt töltenek egyes szekciókon), hogy fejleszteni tudjuk az olyan kulcsfontosságú oldalakat, mint a koncepció, a menü, az lounge vagy a foglalás.
- Marketing és remarketing sütik: ezek a sütik lehetővé tehetik, hogy relevánsabb, személyre szabott ajánlatokat és hirdetéseket jelenítsünk meg más felületeken. Ezeket csak az Ön előzetes hozzájárulásával alkalmazzuk.
5.2. Sütibeállítások kezelése
A weboldal első látogatásakor megjelenő sütikezelő felületen dönthet arról, hogy engedélyezi-e a nem feltétlenül szükséges sütik alkalmazását. Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a sütibeállítások frissítésével, illetve böngészője beállításaiban a sütik törlésével vagy letiltásával.
Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik letiltása bizonyos funkciók (például az interaktív foglalási felület vagy egyes vizuális elemek) korlátozott működését eredményezheti.
6. Felhasználói jogok
Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján Ön a következő jogokkal rendelkezik személyes adatai tekintetében:
- Hozzáférés joga: jogosult visszajelzést kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet a kezelt adatokhoz és az adatkezelés részleteihez.
- Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.
- Törléshez való jog („elfeledtetés joga”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség az eredeti célhoz, vagy ha visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre.
- Az adatkezelés korlátozásának joga: kérheti az adatkezelés korlátozását például akkor, ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik a jogos érdek alapján történő adatkezelés ellen.
- Adathordozhatósághoz való jog: jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben az technikailag megvalósítható.
- Tiltakozáshoz való jog: jogosult tiltakozni személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is. Marketingcélú adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat, és ebben az esetben nem kezeljük adatait ilyen célra.
- Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (például hírlevél, marketing sütik), hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, amely azonban a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
- Panasz benyújtásának joga: ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál.
Jogaival élni a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken keresztül tud, vagy közvetlenül az adatvédelmi kapcsolattartónknál, az alábbi fejezetben leírtak szerint.
7. Adatmegőrzési időszakok
Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. Az adatmegőrzés időtartama az alábbi főbb szempontok szerint alakul:
- Foglalási és eseményadatok: általában az érintett foglalást vagy eseményt követő legfeljebb 5 évig őrizzük meg, elszámolási és jogérvényesítési célokból, kivéve, ha hosszabb jogszabályi megőrzési kötelezettség vonatkozik rájuk.
- Számlázási és pénzügyi adatok: a vonatkozó számviteli és adójogi szabályok szerint általában legalább 8 évig megőrizendők.
- Hírlevél-feliratkozási adatok: mindaddig kezeljük, amíg Ön nem iratkozik le, illetve nem vonja vissza hozzájárulását, vagy amíg inaktivitás miatt indokolt a törlés.
- Kapcsolatfelvételi és ügyfélszolgálati adatok: az üzeneteket és a kapcsolódó adatokat általában legfeljebb 3 évig őrizzük meg, elszámoltathatósági és szolgáltatásfejlesztési célból.
- Sütikhez kapcsolódó technikai adatok: a sütik élettartama típustól és beállítástól függ, néhány perctől akár több hónapig is terjedhet; erről a sütikezelő felületen adunk részletes tájékoztatást.
Az adatmegőrzési időszak lejártával a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, kivéve ha jogszabály kötelező hosszabb megőrzési időt ír elő, vagy ha jogi igény érvényesítése, védelme érdekében az adatok további megőrzése szükséges.
8. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben
Bármilyen adatvédelmi kérdéssel, kéréssel vagy panasszal kapcsolatban az alábbi módokon léphet velünk kapcsolatba:
- a weboldalunkon található Kapcsolat űrlap kitöltésével;
- az ott feltüntetett e-mail-címen vagy telefonszámon;
- postai úton az adatkezelő székhelyére küldött levél formájában.
Megkeresésére a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Szükség esetén – a kérelem összetettségétől és számától függően – ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről tájékoztatjuk Önt.
Amennyiben úgy véli, hogy adatkezelésünk nem felel meg a jogszabályoknak, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy jogosult bírósághoz fordulni.
9. Szabályzat frissítései
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi nyilatkozatot időről időre módosítsuk vagy frissítsük, különösen akkor, ha szolgáltatásaink köre bővül (például új gasztronómiai események, lounge élmények vagy póker estek kerülnek bevezetésre), illetve ha jogszabályi változások ezt indokolják.
A módosított adatvédelmi nyilatkozatot mindig a https://socialhousecllub.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé, a „Utolsó frissítés” dátumának megjelölésével. Jelentősebb változtatások esetén – különösen, ha azok az Ön jogait érintik – megfelelő módon előzetesen tájékoztatjuk, például felugró értesítés, e-mail vagy a weboldalon megjelenő figyelemfelhívó üzenet formájában.
Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át jelen adatvédelmi nyilatkozatot, hogy naprakész információval rendelkezzen arról, miként kezeljük és védjük személyes adatait, amikor a Social House Cllub luxus éttermi és privát póker lounge szolgáltatásait igénybe veszi.
Exkluzív élmény, átlátható adatkezelés
Ha kérdése merül fel adatainak kezelésével kapcsolatban, vagy szeretne élni jogai valamelyikével, lépjen velünk kapcsolatba, mielőtt lefoglalja következő estjét.