Általános Szerződési Feltételek
Social House Cllub

1. Általános információk

A jelen ÁSZF a Social House Cllub által üzemeltetett, fine dining éttermi élményt és exkluzív offline poker lounge szolgáltatásokat bemutató, valamint foglalásokat és érdeklődéseket fogadó https://socialhousecllub.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatára és a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozik.

A Weboldal használatával, továbbá a Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételével Ön (a továbbiakban: „Vendég” vagy „Felhasználó”) elfogadja a jelen ÁSZF-ben, valamint a kapcsolódó Adatkezelési tájékoztatóban foglalt rendelkezéseket. Amennyiben az ÁSZF bármely pontjával nem ért egyet, a Weboldal használatát köteles haladéktalanul megszüntetni, és szolgáltatásainkat nem veheti igénybe.

A szerződő felek:

• Szolgáltató: Social House Cllub – modern magyar étterem és offline poker lounge, amely prémium gasztronómiai élményt és exkluzív társasági szórakozást nyújt.
• Vendég/Felhasználó: minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalt megnyitja, azon keresztül foglalást vagy érdeklődést küld, illetve a Szolgáltató szolgáltatásait személyesen igénybe veszi.

A Weboldalon keresztül létrejövő foglalások, valamint a helyszínen történő szolgáltatás-igénybevétel egyaránt a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes különleges események, privát rendezvények vagy promóciók esetén eltérő feltételeket határozzon meg, amelyekről a Vendéget előzetesen, egyértelműen tájékoztatja.

2. Szolgáltatások igénybevétele

2.1. Fine dining éttermi élmény

A Social House Cllub éttermi részlege modern magyar konyhát kínál fine dining megközelítésben, előzetes asztalfoglalás alapján. A részletes koncepció és a gasztronómiai élmény bemutatása a Koncept és a Dining oldalakon érhető el, míg az aktuális ajánlatokat és menüstruktúrát a Menu oldalon tesszük közzé.

A Vendég a Weboldalon elérhető Reservation felületen, továbbá a Szolgáltató által megadott elérhetőségeken keresztül kezdeményezhet foglalást. Az éttermi szolgáltatások igénybevételének feltétele a foglalás SZolgáltató általi visszaigazolása, valamint bizonyos esetekben – külön jelzés mellett – előleg vagy garanciaként megadott bankkártya.

2.2. Privát poker estek

A Social House Cllub poker lounge része kizárólag offline, szórakoztató célú, készpénzmentes játékra kialakított tér, amelynek célja a társasági élmény és az elegáns szórakozás biztosítása. A poker estek nem minősülnek szerencsejáték-szervezésnek a hatályos jogszabályok értelmében; a játék tétje minden esetben előre meghatározott, szimbolikus jellegű, vagy játékzsetonokban történik, pénzbeli nyeremény nélkül.

A poker esteken való részvétel feltételei:

• 18. életév betöltése, életkor igazolása érvényes személyazonosító okmánnyal;
• előzetes foglalás vagy meghívás, a Poker oldalon, illetve a Events oldalon meghirdetett események szerint;
• a házirend és a játékterem etikettjének elfogadása, különösen a fegyelmezett és tiszteletteljes magatartásra vonatkozó szabályok tekintetében.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a poker lounge-ba történő belépést korlátozza, a létszámot maximalizálja, illetve a rendezvény jellegéből adódóan meghíváshoz kösse a részvételt.

2.3. Exkluzív VIP lounge és privát események

A Social House Cllub VIP lounge és privát terei korlátozottan hozzáférhetők, azokat elsősorban előre egyeztetett privát rendezvények, vállalati események, exkluzív kóstolók és zártkörű poker estek lebonyolítására használjuk. A részletek és inspirációk a Lounge és az Events oldalakon találhatók.

Ezen szolgáltatások igénybevételének menete jellemzően a következő:

1. Első kapcsolatfelvétel a Contact Us oldalon vagy személyes/telefonos megkeresés útján.
2. Személyre szabott ajánlat kidolgozása, az esemény jellegének, létszámának, gasztronómiai és technikai igényeinek egyeztetésével.
3. Írásbeli visszaigazolás és – szükség esetén – szerződéskötés, előlegfizetési vagy garanciális feltételek meghatározásával.
4. A foglalás véglegesítése, amelyre a jelen ÁSZF foglalási és lemondási szabályai is irányadók.

A VIP lounge szolgáltatásainak konkrét tartalma, időtartama és díjazása minden esetben egyedi megállapodás tárgya, azonban a jelen ÁSZF-ben rögzített általános szabályok irányadók, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.

3. Foglalási feltételek és lemondási szabályzat

3.1. Foglalás menete

Foglalás leadható a Weboldal Reservation felületén, illetve a Contact Us oldalon megadott elérhetőségeinken keresztül. A Vendég a foglalás során köteles valós és pontos adatokat megadni (név, elérhetőség, létszám, időpont, különleges igények), ellenkező esetben a Szolgáltató jogszerűen megtagadhatja vagy törölheti a foglalást.

A foglalás akkor minősül véglegesnek, ha azt a Szolgáltató írásban (e-mail, üzenet vagy a Weboldalon keresztüli visszaigazolás formájában) jóváhagyta. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az asztalok vagy terek kiosztását a kapacitás és az aktuális foglalások függvényében saját belátása szerint szervezze.

3.2. Előleg, garancia és különfeltételek

Nagyobb létszámú foglalások, különleges események, privát rendezvények, illetve VIP lounge használata esetén a Szolgáltató előleg megfizetéséhez, illetve bankkártyás garanciához kötheti a foglalás véglegesítését. Az előleg összegéről, fizetési határidejéről és a visszatérítés feltételeiről a Vendéget egyedileg, írásban tájékoztatjuk.

Amennyiben a Vendég az előleget a megadott határidőig nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni, amelyről a Vendéget ésszerű határidőn belül értesíti.

3.3. Módosítás és lemondás

A Vendég kérheti a foglalás módosítását (időpont, létszám, szolgáltatási tartalom) a Weboldalon vagy az elérhetőségeinken keresztül. A módosítás elfogadása a rendelkezésre álló kapacitástól függ; a Szolgáltató törekszik a kérések rugalmas kezelésére, de a módosítás lehetőségét nem garantálja.

Általános szabály, hogy a normál éttermi foglalások díjmentesen lemondhatók egy, a Szolgáltató által meghatározott határidőig (pl. az esemény előtt 24–48 órával). Ezen határidőn túl, illetve meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult lemondási díjat felszámítani vagy az előleg teljes vagy részleges megtartására. A konkrét feltételekről a foglalás visszaigazolásában adunk részletes tájékoztatást.

Privát események, VIP lounge foglalás és exkluzív poker estek esetén eltérő, szigorúbb lemondási szabályok is érvényesek lehetnek (pl. 7–14 nappal az esemény előtt). Ezeket a felek az egyedi szerződésben vagy írásbeli visszaigazolásban rögzítik.

3.4. Szolgáltató általi lemondás vagy módosítás

Kivételes esetekben (vis maior, hatósági intézkedés, üzemzavar, személyi vagy biztonsági okok) a Szolgáltató jogosult a foglalás egyoldalú lemondására vagy módosítására. Ilyen esetben a Vendég részére – választása szerint – alternatív időpontot ajánlunk fel vagy a befizetett előleget teljes egészében visszatérítjük. A Vendég ezen felül kártérítésre vagy egyéb igény érvényesítésére főszabály szerint nem jogosult.

4. Vendégmagatartás és etikett

4.1. Általános magatartási elvárások

A Social House Cllub exkluzív, elegáns környezetet biztosít, ennek megfelelően minden Vendégtől elvárjuk a kulturált, másokat tiszteletben tartó viselkedést. Tilos a rendzavarás, a zaklató, fenyegető vagy másokat sértő magatartás, továbbá minden olyan tevékenység, amely a többi Vendég nyugalmát, biztonságát vagy a helyszín jó hírnevét veszélyezteti.

A Szolgáltató személyzete jogosult figyelmeztetni, szükség esetén felszólítani a szabályszegő Vendéget a helyszín azonnali elhagyására, szélsőséges esetben pedig megtagadhatja a belépést vagy igénybe vehető szolgáltatásokat. Ilyen esetekben a Vendég nem jogosult visszatérítésre vagy kártérítésre.

4.2. Öltözködési előírások

A Social House Cllub hangulata és pozicionálása miatt smart casual vagy elegáns öltözetet részesítünk előnyben. A sportos, túlzottan laza, kifogásolható vagy sértő feliratokat tartalmazó ruházat nemkívánatos. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a dress code-nak nem megfelelő vendégek belépését korlátozza.

4.3. Játékterem etikett

A poker lounge területén a Vendégek kötelesek betartani:

• a játékvezető vagy a személyzet utasításait;
• a játékasztaloknál érvényes házirendet (játékszabályok, maximum létszám, mobilhasználat, fotózás korlátozása);
• a más Vendégek magánszférájának tiszteletben tartását.

A játék során tilos bármiféle csalás, összejátszás, félrevezetés vagy olyan magatartás, amely a fair játékot sérti. A szabályok megszegése azonnali kizárást vonhat maga után. A poker lounge nem ad teret törvénysértő tevékenységnek vagy engedélyhez kötött szerencsejáték-szervezésnek.

5. Adatvédelem és adatkezelés

A Szolgáltató a Vendégek személyes adatainak kezelése során a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) rendelkezései szerint jár el. A részletes szabályozást az önálló Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

A Weboldalon történő foglalás, érdeklődés vagy hírlevél-feliratkozás során megadott személyes adatokat kizárólag a szolgáltatások nyújtásához, a Vendéggel való kapcsolattartáshoz, illetve – külön hozzájárulás esetén – marketingkommunikációhoz használjuk fel. A személyes adatok biztonságáról technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk, ideértve a hozzáférés-korlátozást és a megfelelő információbiztonsági megoldásokat.

A Vendéget többek között az alábbi jogok illetik meg:

• hozzáférés a róla kezelt személyes adatokhoz;
• helyesbítés, törlés vagy az adatkezelés korlátozásának kérése;
• a hozzájáruláson alapuló adatkezelés bármikori visszavonása;
• tiltakozás a jogos érdek jogalapon történő adatkezeléssel szemben;
• panasztétel a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

A személyes adatok kezelésére, megőrzési idejére, továbbítására és a Vendég jogorvoslati lehetőségeire vonatkozó részletes rendelkezések a Privacy Policy oldalon olvashatók.

6. Felelősségkizárás

A Szolgáltató a Weboldalon található információkat gondosan állítja össze, azonban nem vállal garanciát azok teljességéért, naprakészségéért vagy hibamentességéért. A Weboldalon megjelenített képek, leírások és menük részben illusztratív jellegűek, a tényleges kínálat, árak és szolgáltatási tartalmak ettől időnként eltérhetnek.

A Vendég a Weboldalt saját felelősségére használja. A Szolgáltató nem felel azon károkért, amelyek a Weboldal használatából, átmeneti elérhetetlenségéből, technikai hibáiból vagy jogosulatlan hozzáférésből erednek, kivéve, ha a kárt jogszabály szerint nem lehet kizárni.

A helyszínen igénybe vett szolgáltatások esetében a Szolgáltató nem felel olyan károkért vagy veszteségekért, amelyek:

• a Vendég saját felróható magatartására vezethetők vissza (pl. házirend megszegése, ittas állapot);
• megelőzhetők lettek volna a Vendég alapvető körültekintésével;
• vis maior esemény (pl. természeti katasztrófa, hatósági intézkedés) következményei.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendégek egymásnak okozott sérelmeiért, magánjogi vitáiért vagy a helyiségbe bevitt tárgyakban keletkező olyan károkért, amelyek nem a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásának a következményei.

7. Szerzői jogok és tartalomhasználat

A Weboldalon található valamennyi szöveg, fotó, videó, grafikai elem, logó, hanganyag, dizájn és egyéb tartalom a Szolgáltató vagy jogosult licencadói szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak bármilyen formában történő engedély nélküli másolása, terjesztése, újrahasznosítása, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása szigorúan tilos.

A Felhasználó a Weboldal tartalmához kizárólag saját, személyes tájékozódás céljából férhet hozzá. Ezen túlmenően a tartalmak részben vagy egészben történő felhasználása csak a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyével lehetséges. A forrásmegjelölés önmagában nem keletkeztet felhasználási jogot.

A Vendég által a Szolgáltatónak küldött bármely tartalom (például visszajelzés, értékelés, ajánlás, fotó) esetén a Vendég szavatolja, hogy az nem sérti harmadik személy jogait, és a Szolgáltató számára nem kizárólagos, térítésmentes, időben és területileg nem korlátozott felhasználási jogot biztosít annak marketing- és kommunikációs célú felhasználására, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

8. Kapcsolattartás és panaszkezelés

A Vendég a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit vagy panaszait elsősorban a Weboldalon elérhető Contact Us oldalon keresztül juttathatja el a Szolgáltatóhoz. Emellett lehetőség van személyes egyeztetésre a helyszínen, nyitvatartási időben.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a beérkező megkeresésekre és panaszokra ésszerű határidőn belül, jellemzően 15 napon belül válaszoljon. Amennyiben a panasz kivizsgálása hosszabb időt igényel, a Szolgáltató a vendéget erről tájékoztatja, és ideiglenes választ ad.

Amennyiben a Vendég a Szolgáltató válaszával nem elégedett, jogosult a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy más illetékes hatósághoz fordulni. A panaszkezelés további részletei – különösen személyes adatok kezelése esetén – az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.

9. Általános módosítási jog és jogviták kezelése

9.1. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et, valamint a kapcsolódó szabályzatokat (pl. házirend, adatkezelési tájékoztató) bármikor, egyoldalúan módosítsa, különösen a jogszabályi környezet, az üzleti működés, a szolgáltatások köre vagy a technikai feltételek változása esetén.

A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, a hatályos verzió mindig a Terms and Conditions oldalon érhető el. A Vendég a Weboldal további használatával, illetve újabb foglalás vagy szolgáltatás-igénybevétel megkezdésével a módosításokat elfogadottnak tekinti.

9.2. Alkalmazandó jog és joghatóság

A jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Vendég között létrejövő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. A felek vitás kérdéseiket elsősorban békés úton, tárgyalások révén kísérlik meg rendezni.

Amennyiben a felek között kialakult jogvita békés úton nem rendezhető, úgy – a fogyasztóvédelmi és egyéb kötelező rendelkezések figyelembevételével – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság jár el kizárólagos vagy általános illetékességgel.